30.10.2014
Управление конфликтом – это целенаправленное воздействие на его развитие в интересах успешности функционирования компании. Конфликт может быть управляемым таким образом, что его исход будет иметь созидательный, конструктивный характер. Именно средства и методы управления конфликтом определяют, будет ли его результат позитивным или негативным. На семинаре рассматриваются вопросы управления внутриорганизационными конфликтами.
После прохождения семинара участники смогут:
Прогнозировать конфликты и оценивать их потенциально деструктивную или конструктивную направленность;
Совершать действия по предупреждению или стимулированию конфликтов;
Осуществлять регуляцию процесса развития конфликта;
Планировать и осуществлять мероприятия по разрешению конфликтов.
Содержание:
Определение конфликта, его структура и виды
Возникновение конфликта, его прогнозирование и предупреждение
Динамика и развитие конфликта
Технологии управления конфликтом
Посредничество при разрешении внутриорганизационных конфликтов.
Переговоры по разрешению конфликтов
руководители компаний и их структурных подразделений, которые в ходе своей профессиональной деятельности выступают в качестве участников конфликта или посредников по его разрешению.
Формат проведения тренингов:
Тренинг проходит в интерактивном режиме, с минимальными теоретическими блоками; ролевыми играми и упражнениями, практической отработкой навыков в форме моделирования рабочих ситуаций. В ходе тренинга участники получают раздаточные материалы. По окончании тренинга выдается Свидетельство.