Обучение на рабочем месте

10.11.2013

Под обучением на рабочем месте мы часто подразумеваем наставничество.  Однако, существует несколько методов развития персонала и у каждого из них есть свое преимущество. Кроме наставничества это  может быть  коучинг,  shadowing, buddying.  Первую систему обучения практикуют сейчас 63% компаний, но вот другие методы нашим работодателям пока знакомы мало, более того, даже их названия еще не прижились в русском языке.  Но все они имеют свои особенности, что делает их универсальным.

Наставничество

Суть данного метода в том, что опытный сотрудник осуществляет наставничество по отношению к  менее опытному. Тут действует простой принцип «Делай как я». Благодаря опыту и авторитету наставника,  обучаемый испытывает к нему доверие. Наставничество применяется там, где результативность работы зависит от  практического опыта.

Коучинг

Не стоит путать наставничество и коучинг, так как первое – это работа под руководством опытного коллеги, а второе – индивидуальный тренинг, призванный развить компетенции или изменить установки. Коучем может быть не тот, кто опытнее, а тот, кто помогает сотруднику стать производительнее.  Это может быть руководитель,  сотрудник, обученный методам коучинга, просто коллега. Коуч может быть приглашенным  со стороны, компания нанимает его, то это подразумевает, что он обладает  недоступными  имеющимися  наставниками навыками.  Коуч ведет себя с обучаемыми, как Сократ с учениками:  задает вопросы и помогает сотруднику самостоятельно   развиваться.

Buddying

Обязанность такого приятеля или дружища -  предоставление обратной связи в усвоении навыков. Тут никто никого не учит. Эта методика подходит для адаптации менеджеров высшего звена, потому что наставника в этой среде быть не может.  За рубежом к новому менеджеру приставляют buddy из нижнего звена, что позволяет, кроме прочего, укрепить взаимодействия между различными группами руководства. Работа партнера здесь контролируется пир поддержке равноправия, потому   к buddy  предъявляются высокие требования.

Shadowing

Термин этот перевести сложно, но метод он скрывает достаточно интересный.  Новенький становится «тенью» специалиста, неотступно следуя за ним, ездит с ним на переговоры, наблюдает за работой и так далее. Он задает множество вопросов, ведь в такой форме он знакомится с будущей работой. Так готовят к продвижению на руководящую должность, но лучше всего этот метод подходит для студентов, которых планируется пригласить  в штат компании.