Метод «папки с входящими документами»

20.03.2013

Метод «папки с входящими документами» – работа с бумагами и документами, относящимися к ежедневной деятельности работника компании, проходящего данный тренинг.

Цель упражнения — дать возможность участнику занять место человека, на которого возложена ответственность за работу с «входящими документами», и успешно справиться с поставленной задачей.

Упражнение дается каждому участнику индивидуально, а в финале вся группа обсуждает возможные варианты решения и оценивает эффективность действий участника.

Перед постановкой задачи каждый участник получает конкретный совет тренера относительно самого эффективного способа решения возникающих проблем. Успех участника зависит от его способности правильно воспользоваться полученными знаниями  и рекомендациями.

Преимущества метода «папка с входящими документами»

• Насущность рассматриваемых проблем

Любой качественный тренинг должен точно воссоздавать конкретную рабочую обстановку. Правильно подготовленное упражнение в рамках метода «папка с входящими документами» будет максимально приближено к реальным условиям ежедневной профессиональной деятельности участников.

• Возможность оценить эффективность обучения

Метод может быть использован как для выявления исходных навыков участников группы перед тренингом, так и для проверки усвоения пройденного материала после него. Т.е. есть возможность оценить динамику знаний группы.

• Практичность

Тренинг проходит в виде процесса обучения, имеющего непосредственное отношение к ежедневно выполняемым участниками рабочим обязанностям.

• Большой состав участников

Единственное ограничение связано только с индивидуальной обратной связью. Но и эту проблему можно решить, если давать обратную связь на групповой основе.

Недостатки метода «папка с входящими документами» 

•  Отсутствие связи с реальностью

Ситуации, предлагаемые в рамках метода, могут не оправдать ожидания участников, если не будут отражать их реально существующие проблемы. Тогда интерес к тренингу будет быстро потерян и ценность его снизится.

• Индивидуальные предпочтения тренера

Метод предполагает, что в подходе к ситуациям будет отражаться личный стиль работы тренера. Если данный стиль будет слишком далек от уровня навыков участников, он может сделать их невосприимчивыми к некоторым моментам обучения.