Кому нужна оценка результатов тренинга

22.09.2013

Оценка результатов тренинга – это заключительная и очень важная часть тренингового процесса. Она подразумевает поиск ответа на вопрос: достигнуты ли были первоначально поставленные цели тренинга, были ли вовремя учтены и исправлены возникшие по ходу недочеты и проблемы.

В оценке результатов тренинга заинтересованы четыре группы людей:

• тренер;
• участники тренинга;
• отдел обучения и развития персонала;
• менеджер или руководитель организации, заказавшей тренинг.

Каждый из заинтересованных лиц преследует свои определенные цели:

Тренер стремиться выяснить, удалось ли ему провести тренинг самым эффективным образом в настоящих условиях. Если полученные результаты окажутся несоответствующими стандартам, тренеру придется внести коррективы и в сам материал, и в манеру его изложения. Это, безусловно, положительно скажется на качестве тренинга для будущих групп.

Участник тренинга хочет убедиться, что программа тренинга отвечала всем его личным ожиданиям, а также потребностям в обучении, которые были предварительно выявлены отделом обучения и развития персонала.

Отдел обучения и развития несет огромную ответственность за процесс проведения тренинга, и его сотрудники должны объективным образом определить, насколько эффективно использовались все доступные ресурсы (финансовые, человеческие, временные и ресурсы оборудования), после чего вносятся соответствующие коррективы в программу тренинга.

Руководители огранизаций-работодателей участников тренинга должны удостовериться, что их финансовые вложения, а также рабочее время подчиненных, потраченное на тренинг, полностью окупились восполнением пробелов в навыках и знаниях сотрудников.

При оценке тренинга учитываются четыре категории:

• оценка реакции слушателей (анализирует отношения участников к пройденной программе);
• оценка обучения (позволяет выявить, какие навыки были усвоены участниками и как они могут ими пользоваться);
• оценка поведения (позволяет удостовериться, что выученный материал оказал влияние и на поведение участников);
• оценка результатов (как правило, оценивается финансовая эффективность пройденного тренинга).

Очень важно правильно выбрать время оценки эффективности тренинга. От этого будут значительно зависеть полученные результаты. Оценка может быть проведена перед началом тренинга, в последний день тренинга, после окончания тренинга.